Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Peter Knebel Haustechnik
Inhaber: Peter Knebel
Gronauer Straße 2
61194 Niddatal – Ilbenstadt
Deutschland

Telefon: 06034/4027073
E-Mail: post@peterknebel.de

2. Bereitstellung der Website und Server-Logdateien

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Daten an den Webserver. Dabei können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Datei oder Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL), Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, übertragene Datenmenge sowie Zugriffs- und Statusmeldungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Störungen oder missbräuchliche Zugriffe erkennen und abwehren zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und fehlerfreien Betrieb unseres Internetauftritts.

Empfänger dieser Daten können der von uns eingesetzte Hosting-Anbieter sowie technische IT-Dienstleister sein, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig werden. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Soweit Daten zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden, können sie bis zum Abschluss der Prüfung und gegebenenfalls darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Nachweis- und Verjährungsfristen gespeichert werden.

3. Cookies, Analyse und externe Inhalte

Diese statische Website setzt selbst keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies ein und verwendet keine externen Analysewerkzeuge. WhatsApp wird von der Website nicht automatisch geladen. Eine Verbindung zu WhatsApp entsteht erst, wenn Sie den entsprechenden Link aufrufen.

4. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfrage und die dazugehörigen Kommunikationsdaten. Dies geschieht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Erstellung eines Angebots und zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist. Bei sonstigen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen und nachvollziehbaren Kommunikation. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage.

Empfänger können die von uns eingesetzten Telekommunikations-, E-Mail- und IT-Dienstleister sein. Die Daten werden gelöscht, wenn Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung, insbesondere zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, entgegenstehen.

5. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur Entgegennahme und Vorstrukturierung eingehender telefonischer Anfragen setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten ein.

Anbieter des Dienstes ist:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin

Der Telefonassistent verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, zu dokumentieren, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei können technische Verfahren wie automatische Spracherkennung, Sprachverarbeitung, semantische Analyse und gegebenenfalls Sprachausgabe eingesetzt werden.

Verarbeitet werden insbesondere:

• Ihre Äußerungen im Gespräch
• Name, Telefonnummer und sonstige freiwillig mitgeteilte Stammdaten
• Terminwünsche oder Anliegen
• technische Verbindungsdaten wie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
• Interaktionsdaten, etwa zur Gesprächsführung oder bei Gesprächsabbrüchen

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer telefonischen Anfrage, die Vorbereitung von Rückrufen, die Terminvereinbarung sowie die Weiterleitung Ihres Anliegens an uns.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung dem effizienten, sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer telefonischen Erreichbarkeit dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer verbesserten Erreichbarkeit, einer strukturierten Bearbeitung eingehender Anfragen und einer effizienten Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

Gesprächsinhalte können transkribiert oder dokumentiert werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Eine Aufzeichnung oder Verwendung von Gesprächsdaten zu Trainings- oder Verbesserungszwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht, insbesondere Ihre Einwilligung, oder wenn die Daten zuvor anonymisiert wurden.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Zur technischen Umsetzung können Dienstleister und Subdienstleister eingesetzt werden, insbesondere für Hosting, Spracherkennung, Sprachverarbeitung und technische Infrastruktur. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender datenschutzrechtlicher Vereinbarungen.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden, soweit dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage.

Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sie können die Verarbeitung durch den KI-gestützten Telefonassistenten vermeiden, indem Sie das Gespräch beenden und uns auf anderem Wege kontaktieren, zum Beispiel per E-Mail oder schriftlich.

6. Weitere Empfänger

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Neben den jeweils genannten Dienstleistern können insbesondere Steuer- und Rechtsberater, Zahlungs- oder Abrechnungsdienstleister sowie Behörden und Gerichte Empfänger sein, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

7. Allgemeine Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine besondere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung entgegenstehen. Vertrags- und abrechnungsrelevante Unterlagen werden für die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO).

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Im Fall von Direktwerbung besteht dieses Recht ohne Angabe besonderer Gründe.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

9. Beschwerderecht

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes. Für unseren Betrieb ist zuständig:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 / 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Internet: Beschwerde beim HBDI einreichen

10. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die beim Aufruf der Website entstehenden technischen Daten sind für die Bereitstellung der Website erforderlich. Die Angabe von Daten bei einer Kontaktaufnahme ist grundsätzlich freiwillig; ohne die für die jeweilige Anfrage notwendigen Angaben können wir Ihr Anliegen jedoch möglicherweise nicht bearbeiten oder den gewünschten Vertrag nicht anbahnen oder durchführen.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

11. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Darüber hinaus treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.